Le domande più frequenti

Pagamento & Spedizioni

Domande sui prodotti

Quali sono tempi e modalità di consegna?

Ecco tempi e modalità di consegna, validi per tutta Italia, isole comprese:

  • L’evasione è prevista entro 2 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Sarà cura di Verdevero.it contattarti per eventuali consegne parziali e saldi Ordine;
  • Le consegne avvengono tramite corriere da lunedì a venerdì tra le ore 9.00 e le ore 17.00 – in alcune città il serivzio è protratto fino alle ore 20;
  • La consegna è gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 39,00;
  • Le le spese di spedizione sono così quantificate:
    – 4,50€ per una spesa fino a 14,99€;
    – 9,15€ per una spesa dai 15€ ai 38,99€;
    GRATIS per una spesa dai 39€ in su;
  • Sarà nostra premura avvisarti via e-mail del momento in cui la merce lascerà il magazzino;
  • Riceverai una mail con il Tracking Number quando il Corriere avrà organizzato la spedizione, inserendo il numero sul sito dello spedizioniere (SDA) potrai seguire in ogni momento il percorso del tuo pacco e sapere per quando è prevista la consegna.
Perché Verdevero è un vero detersivo ecologico?

Una domanda che riceviamo spesso.

Ci rendiamo conto che orientarsi nel mondo della detergenza naturale può essere complicato per i non addetti ai lavori, è vero è tutto scritto sull’etichetta ma spesso gli ingredienti hanno nomi impronunciabili e i flaconi sono pieni di simbolini e scritte che non si capisce cosa vogliano dire.

Come riconoscere allora un detersivo ecologico? Ci sono 4 caratteristiche che ogni detersivo ecologico naturale che si rispetti deve avere per essere tale, Verdevero le ha tutte ed eccole qui:

  1. Tutti gli ingredienti sono di origine vegetale;
  2. Gli ingredienti sono tutti indicati in etichetta;
  3. Il detersivo è certificato. Non si tratta di un’autocertificazione bensì di una certificazione dell’ente indipendente esterno BIOCERTITALIA;
  4. Il prodotto non è testato su animali, come dimostra la certificazione della Lega Anti Vivisezione LAV (quella del logo con il coniglietto), la più importante in questo campo.
Quali metodi di pagamento sono accettati?

Su Verdevero.it puoi scegliere il metodo di pagamento che preferisci:

  • Tutte le carte con logo Visa e MasterCard;
  • Carte prepagate e i bancomat Maestro e Visa Electron;
  • Carta di Credito (pagare con carta di credito è assolutamente sicuro perché le comunicazioni fra il nostro sito e la banca sono cifrate e non rintracciabili);
  • PayPal: è lo strumento che consente di pagare il corrispettivo di un ordine senza immettere i propri dati finanziari.
    Questi, infatti, sono già memorizzati nel conto PayPal dal quale si effettua la transazione.
    Selezionando questo metodo di pagamento, a seguito della conferma di Ordine, si aprirà la pagina di login PayPal, da cui sarà possibile accedere al proprio conto e concludere il pagamento.
    Se ancora non sei titolare un conto PayPal, potrai crearlo direttamente prima di concludere l’Ordine.
  • Pagamento in Contrassegno: pagherai l’importo esatto, in contanti o con assegno intestato al corriere, direttamente all’addetto al recapito quando ti consegnerà il pacco.
    Il Servizio di Contrassegno prevede un costo aggiuntivo di €3.50, già calcolati nel totale del tuo Ordine ed indicato separatamente nel riepilogo.
    Nel caso tu fossi costretto a restituire un articolo che faceva parte di un Ordine pagato in contanti alla consegna, per ottenere il rimborso sarà necessaria la disponibilità di un conto corrente bancario o postale presso il quale ci sia possibile effettuare l’operazione.
Ma puliscono come gli altri detersivi?

Sì, i detersivi Verdevero puliscono come i detersivi chimici in commercio.

La loro efficacia è dimostrata dai tanti test a cui vengono sottoposti prima di essere certificati.
I test condotti hanno confermato la pari efficacia tra i detersivi Verdevero e i principali competitor chimici.

Sebbene entrambi i detersivi abbiano uguale potere pulente c’è una cosa molto importante che differenzia i detersivi Verdevero dai detersivi comuni in commercio: tutti gli ingredienti (leggibili in etichetta) sono di origine vegetale e quando arrivano nelle falde acquifere continuano a biodegradarsi, senza inquinare il mare e nel pieno rispetto di piante e pesci.

C’è un minimo d’ordine?

Non c’è un minimo d’Ordine per acquistare su verdevero.it!

Ma fanno schiuma?

Sì, i detersivi Verdevero fanno schiuma come i detergenti tradizionali.

Eppure la schiuma sa di qualcosa di chimico… com’è possibile che un detergente naturale faccia la schiuma?
Il segreto sta negli ingredienti responsabili della schiuma: i tensioattivi.

Ne esistono di due tipi:

  • vegetali (a ridotto impatto ambientale);
  • di sintesi petrolchimica (molto impattanti a livello ambientale).

Sia i prodotti chimici sia quelli naturali contengono quindi tensioattivi, solo che nel caso dei detersivi naturali non sono dannosi per l’ambiente e non provocano gravi danni.

Come faccio a sapere se i tensioattivi contenuti nel prodotto che ho acquistato sono “buoni” o “cattivi”?
Questa informazione si trova scritta nella lista degli ingredienti (detta INCI) che si trova sull’etichetta.

Non è di facile consultazione perché piena di ingredienti dal nome “tecnico” complicato, per questo vogliamo scriverti qui qualche dritta che ti sarà d’aiuto nel comprendere l’INCI.

  1. Se nella lista ingredienti trovi Sodium laureth sulfate, Magnesium Laureth sulfate, MEA Laureth Sulfate, Amonium laureth sulfate SLES, PEG, Polietylenglicole, si tratta di tensioattivi utilizzati in bagnoschiuma, creme, dentifrici e detersivi tradizionali: sono aggressivi per la pelle e per l’ambiente;
  2. Se trovi Sodium Lauryl Sulfate, Lauryl/mirystyl Glucoside, Caprylyl/capryl Glucoside, Disodium Ethylhexyl Iminodipropionate, Cocamidopropilbetaine, Olivamidopropylbetaine, Ammonium Lauryl Sulfate, Sodium c8-10 alkyl sulfate, si tratta di tensioattivi vegetali, più delicati e indicati anche per le pelli dei bambini, a basso impatto ambientale;
  3. Attenzione alla parte finale del nome, Laureth e Lauryl non sono la stessa cosa: il suffisso -yl indica un ingrediente di origine vegetale, il suffisso -th invece indica un tensioattivo di origine vegetale a cui è stata aggiunta una componente chimica;
  4. Gli ingredienti scritti nell’INCI sono in ordine decrescente: all’inizio trovi gli ingredienti presenti in maggiori quantità, alla fine quelli presenti in minore quantità.
Qual è la spesa minima per avere la spedizione gratis?

La spesa minima per avere la spedizione GRATIS è di 39€.

Le spese di spedizione sono così quantificate:
– 4,50€ per una spesa fino a 14,99€;
– 9,15€ per una spesa dai 15€ ai 38,99€;
GRATIS per una spesa dai 39€ in su.

Sono standardizzate appositamente per poter scegliere anche la possibilità di pagare solo per ciò che acquisti.

Attenzione: se dopo aver raggiunto i 39€ di prodotti applichi un Coupon, sarà necessario tornare ad un totale di spesa di 39€ per avere la spedizione gratuita!

Io uso l’aceto al posto dell’ammorbidente. Cosa ne pensate?

È una soluzione più ecologica degli ammorbidenti chimici ma sapevi che si può fare ancora di meglio?

Sì! Si può usare l’Acido Citrico, che è più facilmente dosabile e ha un impatto ambientale nettamente inferiore all’aceto.

Ecco un articolo approfondito al riguardo:
CLICCA QUI per leggerlo!

Ecco la ricetta per fare il tuo ammorbidente in casa con l’Acido Citrico:

  • versa 150 gr di Acido Citrico in un flacone da 1 litro e mezzo/2Lt;
  • aggiungi 1 litro di acqua demineralizzata;
  • se vuoi dargli un profumo particolare, aggiungi 30 gocce di profumazione di Olio Essenziale Biologico Verdevero.
Ci sono costi aggiuntivi per i diversi metodi pagamento?

Tutti i metodi di pagamento sono gratuiti eccetto il pagamento con Contrassegno che ha un costo di servizio di € 3,50.

Perché non proponete l’ammorbidente?

La linea di detersivi Verdevero non comprende l’ammorbidente perché il detersivo ecologico per bucato è così naturale e delicato che i panni saranno morbidi e puliti senza aggiungere altro.
Se vuoi comunque dare quel tocco in più di sofficità ai tuoi capi puoi creare tu stessa l’ammorbidente in casa con l’Acido Citrico.

Ecco la ricetta per fare il tuo ammorbidente in casa con l’Acido Citrico:

  • versa 150 gr di Acido Citrico in un flacone da 1 litro e 1/2 o da 2Lt;
  • aggiungi 1 litro di acqua demineralizzata;
  • se vuoi dargli un profumo particolare, aggiungi 30 gocce di profumazione di Olio Essenziale Biologico Verdevero.
Ho un Coupon sconto. Come lo utilizzo?

Per usare un Coupon sconto:

  1. clicca sull’icona del carrello che vedi in alto a destra;
  2. clicca sul bottone verde “visualizza carrello”;
  3. clicca su “codice promozionale” ed inserisci il Codice Coupon nell’apposita casella che appare nel riepilogo del carrello;
  4. clicca sul bottone verde “applica codice promozionale”;
  5. vedrai l’importo stornato nel riepilogo del carrello e potrai procedere con la conferma dell’Ordine.
screenshot come completare ordine
Perché non sono profumati?

Il profumo dei detergenti tradizionali è ottenuto da processi di sintesi chimico-industriale, si tratta di profumazioni sintetiche spesso ottenute da ingredienti di origine animale, come nel caso del muschio bianco.

Per questi motivi abbiamo preferito lasciare ai detersivi Verdevero il loro odore neutro, dato dagli ingredienti naturali che lo compongono.

In questo modo il prodotto rispetta l’ambiente e la persona, senza contare che il “profumo di pulito” tipico di un detergente naturale è davvero imbattibile.

Se però ti piace proprio tanto avere il bucato profumato e non riesci a farne a meno, puoi scegliere di provare i FLOREALI di Verdevero.

I FloReali sono delle profumazioni in polvere che non contengono allergeni, formulati appositamente per permetterti di profumare il tuo bucato sia in lavatrice che in asciugatrice senza paura di irritazioni.

Per scoprire tutta la collezione, CLICCA QUI.

Consegnate in tutta Italia?

Sì, consegniamo in tutta Italia entro 2/4 giorni lavorativi.

Per la Repubblica di San Marino puoi contattarci via mail all’indirizzo: [email protected]
Procederemo a farti l’Ordine tramite una procedura interna per assicurarti i tuoi prodotti Verdevero!

A cosa servono i profumi che vendete?

I Detersivi Verdevero nascono con il profumo neutro, il tipico “profumo di pulito”.

Se vuoi comunque donare una fragranza particolare al tuo bucato, puoi scegliere di provare i FLOREALI di Verdevero.

I FloReali sono delle profumazioni in polvere che non contengono allergeni, formulati appositamente per permetterti di profumare il tuo bucato sia in lavatrice che in asciugatrice senza paura di irritazioni.

Per scoprire tutta la collezione, CLICCA QUI.

Con quale corriere spedite?

Ci avvaliamo di un Servizio di Spedizioni che affida i pacchi a differenti corrieri, in base al servizio presente nella tua zona.

Il principale è SDA.

Perché hanno un prezzo più alto dei tradizionali?

È vero, i Detersivi Verdevero costano di più rispetto ai detergenti tradizionali, ma sono molto più concentrati.

Questo vuol dire che ne occorre molto meno rispetto ai detersivi normali, e che durano più a lungo.

Nel lungo periodo quindi avrai sicuramente investito in prodotti che utilizzerai per più tempo, usando meno plastica e assicurandoti la salute della tua casa e di tutti coloro che la abitano.

Per soddisfare la nostra curiosità abbiamo confrontato i prezzi dei nostri prodotti ecologici con i relativi detersivi tradizionali, considerando tutti gli aspetti del valore acquistato, ed avere così una risposta più coerente anche con i principi Verdevero e di coloro che scelgono i Detersivi Biologici certificati che produciamo.

Puoi leggere questo confronto CLICCANDO QUI.

Cosa succede se il corriere non mi trova a casa per la consegna?

Per usufruire di un servizio più completo e preciso indica sempre un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno nei giorni feriali.

Puoi anche scegliere di farti recapitare il pacco a casa di una persona di fiducia, al lavoro, o chiedere il fermo deposito per poterlo ritirare comodamente in un punto di ritiro vicino a te, facendone richiesta tempestiva all’indirizzo: [email protected]

Il corriere che non troverà nessuno all’indirizzo segnalato effettuerà in ogni caso un secondo tentativo di consegna.
In caso di una seconda consegna andata a vuoto, il pacco sarà conservato dal corriere presso il proprio deposito a te più vicino.

La mancata consegna e il luogo dove potrai effettuare il ritiro ti saranno indicati sull’avviso che il corriere stesso lascerà fuori dalla tua porta.
Potrai quindi contattare il corriere per ritirare il pacco presso il suo deposito o per accordarti per una eventuale riconsegna.

Trascorsi 5 giorni di giacenza presso il corriere, il pacco tornerà nei magazzini di Verdevero.

Nota: se hai scelto il pagamento in Contrassegno, e il corriere non dovesse trovarti il giorno della consegna, sarà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno seguente.
In caso di una seconda consegna andata a vuoto, il pacco tornerà nei magazzini di Verdevero e l’Ordine risulterà dal quel momento annullato.

Potrai rifare il tuo Ordine in qualsiasi momento, anche dandocene notifica tramite il Servizio Assistenza.

Quanto risparmio con le taniche da 5 litri?

Il risparmio è tra il 15 e il 20% rispetto al detersivo in flacone.

Convengono no? 🙂

Come posso rintracciare la mia spedizione?

Appena il pacco con i tuoi prodotti lascia i nostri magazzini riceverai una mail dal nostro corriere con l’indicazione del sito e del codice di tracciamento del tuo pacco.

Se ho problemi con il pacco che ho ricevuto, cosa faccio?

Se ricevi un pacco non integro o danneggiato scrivici all’indirizzo email: [email protected], e Sara o Elisa ti contatteranno il prima possibile e saranno a tua disposizione per accordarvi su come gestire il disservizio.

Posso richiedere un rimborso?

Su Verdevero.it restituire i prodotti acquistati e ricevere il rimborso della somma spesa è facile e gratuito.

Hai 365 giorni (dalla data di consegna) per provare con calma e tranquillità la qualità e la convenienza dei nostri prodotti.

Se non sarai soddisfatta potrai restituirceli* (mi raccomando, il prodotto deve essere integro) e ricevere un rimborso nelle modalità concordate in fase di assistenza.

Le politiche di reso sono descritte nel dettaglio nella sezione dedicata che trovi cliccando QUI.

Ti consigliamo sempre di leggerle attentamente e contattarci per qualsiasi informazione al riguardo.

*Verdevero.it si riserva il diritto di non accettare resi comunicati o rispediti dopo 365 giorni o prodotti restituiti in condizioni diverse da come li hai ricevuti (ad esempio flaconi senza etichette, miscelati con acqua o altri ingredienti etc.)

F.A.Q. ultima modifica: 2017-03-24T14:27:52+00:00 da 7hype